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2019-04-05 11:57:36 编辑:李娜 浏览数:7韩饭网

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刚刚过去的3.15消费者权益保护日被誉为“消费者的节日”,如今随着人们法律意识的逐步提高,对消费维权问题的关注度也明显增加。记者搜集了一些“过来人”的真实维权经历,通过这些最常见的消费维权案例,教会大家如何规避日常生活中常见的消费风险,避免自身的合法权益受到侵害。

购物后小票须保留

市民张女士目前在市区一家事业单位就职,今年已经49岁了,她分享的维权经历要追溯到1991年,那一年年轻的她刚刚走出校园参加工作,月工资不过六、七十元。当时街上流行白色的运动鞋,它简直可以说是走在时尚前沿的潮流单品了。爱美的张女士也心动了,她拿出存了一个多月的工资,共80多元在城区一家国营商场买了一双真皮白色运动鞋。

“当时商场售货员一再向我保证,商场内销售的60元以上的运动鞋一定是真皮。恰巧商场内正在开展活动,凭消费小票可以免费领取一份礼品。”张女士说,出于对大商场的信任,她便用购物小票换了礼品,礼品她领回了家,同时商场也收回了她的购物小票。

不料运动鞋在穿了三个月之后,鞋背突然开裂,张女士一看傻了眼,从裂口处凭肉眼都能看出来,这双花了她一个多月工资买的运动鞋,竟然不是真皮的,而是人造革制作的。张女士非常气愤,二话不说就拎上鞋要去找商场“理论”,可去的路上她又内心忐忑,因为维权最重要的消费小票已经被商场收走了。好在那是一家正规的大商场,在了解事情的来龙去脉之后,商场还是给了张女士一个满意的解决方案。最后张女士添了80多元,相当于补了差价新买了一双价值160多元的真皮鞋。

虽然张女士的维权经历发生在20多年前,但却值得消费者引以为鉴。现实生活中,部分消费者在消费过程中,缺乏证据意识,甚至连购物小票都没有保留,导致出现纠纷时索赔无据,维权受阻。所以消费者在购物后一定要注意保留相关票据,事后若遇到商品质量问题,购物票据是消费者维权的重要证据。

发票注明商品性质

一般消费者不是专业人士,要想仅仅从外观上,凭肉眼判断一双皮鞋是不是真皮材质的,实在不是一件容易的事情。

市民刘女士分享的维权经历也是和鞋有关,她用亲身经历告诉大家,不会辨别材质真假没关系,购物的时候一定要记住在发票上留一手,事后维权就事半功倍了。

2002年,刘女士的老母亲想要买一双老式的圆头皮鞋,刘女士逛遍了市场,最终在一家私营鞋店找到了母亲心仪的款式。店主反复向刘女士及其母亲强调,这双价值90元的鞋是用真皮制作的,刘女士半信半疑,在付完钱后,临走的时候还是让店主在购物小票上写明鞋的材质,于是小票上有了“真皮”的标注。

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